BIMBINGAN TEKNIS PELAYANAN PRIMA PA TILAMUTA TAHUN 2025
Tilamuta, 12 September 2025 – Pengadilan Agama Tilamuta melaksanakan kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), receptionist, dan security. Kegiatan yang berlangsung di Ruang Sidang PA Tilamuta ini dimulai pukul 09.30 WITA, dilaksanakan setelah program rutin Ngobras (Ngobrol Penguatan Integritas).
Bimbingan teknis ini dibuka secara resmi oleh Ketua PA Tilamuta, Royana Latif, S.H.I., M.H., yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya pelayanan prima dalam mendukung citra dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.
Bimtek ini menghadirkan tiga narasumber internal yang kompeten, dengan penyampaian materi sebagai berikut:
1. Konsep dan Prinsip Dasar Pelayanan Prima – disampaikan oleh Natan Kaharu, S.H., M.H., Panitera Muda Hukum PA Tilamuta. Materi ini membahas pentingnya memahami nilai-nilai dasar pelayanan yang responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan.
2. Standar Layanan Excellent Service – disampaikan oleh Hartaty Napu, S.H., M.H., Panitera PA Tilamuta. Dalam sesi ini, peserta dibekali pemahaman mengenai standar operasional layanan prima serta cara implementasinya dalam aktivitas sehari-hari di front office.
3. Pemahaman dan Pengembangan Kecerdasan Emosional – disampaikan oleh Abd. Rahman Kaluku, S.H., M.H., Sekretaris PA Tilamuta. Materi ini menekankan pentingnya kecerdasan emosional dalam berinteraksi dengan masyarakat, termasuk pengelolaan emosi dan empati dalam situasi layanan yang menantang.
Kegiatan ini diikuti secara aktif oleh seluruh petugas PTSP, receptionist, dan security PA Tilamuta. Kegiatan ditutup dengan sesi tanya jawab. Dengan terselenggaranya bimtek ini, diharapkan seluruh petugas frontliner PA Tilamuta semakin siap memberikan layanan yang profesional, ramah, dan sesuai standar pelayanan publik yang unggul.